„Od myślenia głowa boli!”, A jak musi boleć głowa prezesa, który myśli o całej firmie?
„Cała firma na mojej głowie” – powiedziała do mnie Justyna, która jest prezesem firmy zatrudniającej ponad 300 osób. I kontynuowała: „Jeden konsultant powiedział, abym podzieliła zadania wg jakiejś matrycy i te uciążliwe oraz te których nie lubię delegowała”.
„Wiesz, to całe delegowanie nie działa” – dodała ze smutkiem.
Delegowanie to nie "spychologia"
Delegowanie nie może być „spychologią”, która polega na przekazywaniu niechcianych i nielubianych zadań innym. Dlaczego oni mieliby polubić takie zadania?
Wiele firm zrozumiało, że złe delegowanie nie działa – odpowiedziałem. Firmy te znalazły lekarstwo w takim delegowaniu uprawnień, które pozwala podwładnym na wybieraniu zadań do wykonania.
Zobacz, jak to działa w przypadku zwinnego zarządzania celami – OKR (Objectives & Key Results) – powiedziałem. Justyna, opowiem Ci, jak to działa:
- Jako prezes (z Zarządem) formułujesz strategię i ustalasz roczne cele OKR dla firmy – cele strategiczne, które będą wyzwaniem w tym roku. Następnie ogłaszasz te cele wszystkim pracownikom.
- Potem zespoły, znając orientację strategiczną – cele roczne, same formułują kwartalne cele OKR dla zespołów. Zapisują je na specjalnej tablicy (tradycyjnej lub wirtualnej) tak, aby były widoczne dla wszystkich. Cele składają się z planowanych Osiągnięć oraz Kluczowych Rezultatów, jakie świadczą, że Osiągnięcie zostało zrealizowane.
- Mając ustalone cele kwartalne, zespoły ustalają działania, jakie pozwolą im na osiągnięcie poszczególnych Kluczowych Rezultatów.
- W trakcie kwartału członkowie zespołów spotykają się, aby omawiać poziom realizacji celów oraz wymyślać nowe działania i usuwać przeszkody.
- Na koniec kwartału podsumowują poziom osiągnięcia celów kwartalnych i planują kwartalne OKR-y na następny cykl.
„Widzisz różnicę w między takim postępowaniem a spychologią”
Rola właścicieli i prezesów firm
A jaka jest moja rola? – spytała pani prezes.
- Jesteś twarzą projektu – pokazujesz, że to ważny projekt i go wspierasz.
- Ustalasz strategię i cele roczne OKR dla firmy.
- Stawiasz sobie i Zarządowi własne kwartalne OKR-y.
OK – powiedziała Justyna – to od czego możemy zacząć? Od warsztatu strategicznego z Zarządem! – odpowiedziałem i ustaliliśmy termin warsztatu.
Firmy, w których wdrożono z powodzeniem metodę OKR potwierdzają, że delegowanie uprawnień w obszarze formułowania i realizacji celów kwartalnych wpłynęło istotnie na poziom realizacji strategii oraz zwiększyło zaangażowanie pracowników.
A prezesów przestała boleć głowa… 😁
A Ty chciałabyś / chciałbyś delegować część uprawnień, aby zbudować jeszcze mocniejszą i zaangażowaną firmę?