Czy jako prezes zarządu lub dyrektor usłyszałeś kiedyś od zespołu: „jest nieźle”, „dajemy radę”, „staramy się” – jako odpowiedź na pytanie o realizację strategii? Takie odpowiedzi mogą brzmieć uspokajająco. Problem pojawia się wtedy, gdy trzeba na ich podstawie podjąć decyzję. Co właściwie oznacza „nieźle”? Jak duży postęp osiągnęliśmy? Jakie jest prawdopodobieństwo osiągnięcia celu? Czy trzeba skorygować kurs?
Zarząd potrzebuje konkretów, a nie ocen.
Co Zarząd wie po odpowiedzi „nieźle”?
Po usłyszeniu „nieźle” Zarząd nie wie, czy realizacja celu przebiega zgodnie z oczekiwaniami, czy tempo jest wystarczające i czy pojawiły się problemy wymagające reakcji.
„Nieźle” może też tworzyć fałszywe poczucie bezpieczeństwa. Skoro wszystko wygląda dobrze, łatwo uznać, że można kontynuować dotychczasowe działania. Bez danych trudno jednak ocenić, czy firma rzeczywiście zbliża się do wybranych celów strategicznych.
Jak OKR zastępują „nieźle” konkretną informacją o postępie
Pracując z zarządami i zespołami nad OKR, pokazuję, jak monitorować realizację wybranych celów strategicznych i wykorzystywać informacje o rezultatach do podejmowania decyzji.
Na poziomie firmy pracujemy z rocznymi OKR-ami firmowymi. Pokazują one postęp w realizacji wybranych celów strategicznych i pozwalają Zarządowi ocenić, gdzie firma znajduje się względem zakładanych rezultatów.
Na te cele ukierunkowujemy kwartalne OKR-y zespołowe. Zespoły regularnie robią przegląd swoich OKR-ów i oceniają postęp. Zamiast „pracujemy nad tym” mogą powiedzieć: osiągnęliśmy KR1 i KR2, pracujemy nad KR3, a prawdopodobieństwo osiągnięcia celu oceniamy na 50%.
Taka informacja pozwala rozmawiać o konkretach. Przy 50% można zapytać, co przeszkadza zespołowi i jakiego wsparcia potrzebuje. Przy 80% – czy wsparcie jest jeszcze potrzebne, czy zespół sam poradzi sobie z osiągnięciem celu.
Po zakończeniu kwartału wracamy do rocznych OKR-ów firmowych i sprawdzamy, czy realizacja celów kwartalnych przesunęła firmę w kierunku zakładanych rezultatów rocznych.
Co Zarząd zyskuje dzięki takim danym?
Dzięki wdrożeniu procesu OKR Zarząd dostaje konkretne informacje o postępie w realizacji celów. Może na ich podstawie:
- korygować strategię,
- zmieniać alokację zasobów,
- uruchamiać działania zwiększające szansę na osiągnięcie celów strategicznych.
Takie podejście ułatwia zarządzanie realizacją strategii i pozwala lepiej oceniać prawdopodobieństwo osiągnięcia celów.
Od czego proponuję zacząć?
Jeśli w Twojej firmie w rozmowach o realizacji strategii nadal pojawia się „nieźle”, proponuję zacząć od rozmowy. Możemy wspólnie sprawdzić, czy OKR będą dobrym rozwiązaniem i jak podejść do ich wdrożenia.
Kolejnym krokiem, który proponuję, może być warsztat Fundamenty OKR. Pokazuję podczas niego, czym są OKR i jak wykorzystać je do realizacji wybranych celów strategicznych.
W projektach doradczych pomagam firmom wdrożyć proces OKR – od pracy z Zarządem nad rocznymi OKR-ami firmy, przez przygotowanie pierwszego cyklu kwartalnego, po wdrożenie OKR w kolejnych zespołach.
Jeśli chcesz przejść od „nieźle” do konkretnych danych o realizacji strategii, porozmawiajmy o wdrożeniu OKR w Twojej firmie.