Czy po wdrożeniu zarządzania celami OKR będę mógł zrezygnować z KPI? – zapytał mnie dyrektor operacyjny firmy, z którym rozmawiałem o możliwościach współpracy. Takie pytania zadają często członkowie zarządu lub menedżerowie, którzy decydują się na podniesienie efektywności swojej firmy.
Dwie perspektywy - jedna firma
Zdarza się, że menedżerowie chcą zastąpić wskaźniki efektywności KPIs (Key Performance Indicators) OKR-ami (Objectives & Key Results). To może być dużym błędem, bo KPI i OKR to narzędzia uzupełniające, a nie konkurujące ze sobą.
Kiedy rozpoczynam współpracę z firmą w obszarze doskonalenia organizacji, to na warsztacie dotyczącym zarządzania celami pokazuję obszary w jakich stosuje się KPI i OKR.
Na początek proszę uczestników warsztatu o przedstawienie strategii lub celów strategicznych, a następnie pytam, jakie wskaźniki monitorują na bieżąco.
Na podstawie uzyskanych odpowiedzi pokazuję, że:
🔶 KPI-e monitorują stan bieżący firmy (czasem nieco przeszły) dając informacje, jak dobrze funkcjonuje obecnie firma,
🔶 OKR-y mają pomóc w osiągnięciu strategicznych zamierzeń firmy, czyli „patrzą” w przyszłość.
Kolejne kroki
Dopiero kiedy uczestnicy dostrzegają różnice między OKR-ami i KPI-ami, pokazuję uczestnikom warsztatu, jak formułować firmowe cele roczne (OKR-y roczne) oraz ukierunkowane strategicznie kwartalne OKR-y zespołowe.
Jeśli jest taka potrzeba, to na kolejnym warsztacie dokonuję wraz z uczestnikami przeglądu wskaźników efektywności lub pokazuję, jak wybierać właściwe KPI-e.
Podsumowanie
Menedżerowie, którzy uczestniczą w moich warsztatach lub korzystają z doradztwa, potwierdzają, że KPI i OKR wzajemnie się uzupełniają, a dzięki warsztatom potrafią dobrze formułować cele i ustalać wskaźniki.
A według Ciebie, czy takie postępowanie, które godzi działania operacyjne i strategiczne, może być źródłem przewagi konkurencyjnej?